Klantenservice

Welkom op onze klantenservice pagina

• 1. TheBeautyClick
• 2. Leveringen
• 3. Privacy
• 4. Retour mogelijkheid
• 5. Ordering
• 6. Veilige betaalmethodes
• 7. Orders bekijken
• 8. Mijn account
• 9. Klachtenprocedure
• 10. Herroepingsrecht

1. TheBeautyClick

Dennenlaan 33 4631 BE Hoogerheide Tel: 0164-239628 KvK: 52601943 BTW: NL001901971B21 Bank: Knab IBAN: NL72KNAB0604371950 Bic: KNABNL2H Wenst u aanvullende informatie stuur dan een mail naar Info@thebeautyclick.eu Van maandag tot en met vrijdag zijn wij bereikbaar tussen 9:00 en 17:00uur Winkelen is 24uur per dag mogelijk en 7 dagen per week.

2. Leveringen

Om de bezorg- en verwerkingskosten zo laag mogelijk te houden werken wij met brievenbus zendingen. Het voordeel voor u is dat u niet thuis hoeft te zijn om uw zending in ontvangst te nemen. De bezorgkosten voor levering in Nederland bedragen €2,95 De bezorgkosten voor levering in België bedragen €2,95 Orders geplaatst voor 18:00 uur worden de volgende dag verzonden. Hou rekening met een levertijd van 1 – 3 werkdagen vanaf het moment dat uw betaling bij ons binnen is. Bij vooruitbetaling, dient u rekening te houden met de overboektijd van uw bank. Zodra uw betaling is ontvangen ontvangt u per e-mail bericht en wordt de bestelling dezelfde dag of de opeenvolgende werkdag nog verstuurd. Afhalen van uw bestelling is helaas niet mogelijk !

3. Privacy

De door u verstrekte gegevens worden door ons allen gebruikt voor het verzorgen van de ordering, levering en betaling. Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden. Indien u aan heeft gegeven gebruik te willen maken van onze nieuwsbrief ontvangt u alleen nieuwsbrieven uit naam van TheBeautyClick. Afmelden nieuwsbrief Indien u zich af wenst te melden voor onze nieuwsbrief heeft u hier de mogelijkheid voor in het “mijn account” gedeelte van onze site. Cookies Om onze sites voor u zo snel mogelijk te laten werken kunnen bepaalde gegevens van uw gebruik op worden geslagen. Cookies kan u op u eigen computer aan en uit zetten wanneer u niet wil dat deze worden toegepast. Cookies vorming is een standaard internet techniek. Afmelden mijn account Indien U een account heeft aangemaakt en deze helemaal wil verwijderen kan dat. U treft als U inlogt op “Mijn account” de optie “Privacy Tools” hier kan U het account helemaal verwijderen.

4. Retour mogelijkheid

U kunt de artikelen die u bij ons gekocht heeft, onder bepaalde voorwaarden retourneren. Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking eveneens onbeschadigd is. Stuur het artikel, binnen 14 werkdagen terug vergezeld van de originele factuur in originele verzendverpakking. Vermeld op de achterzijde van de factuur de reden van de retour en stuur het artikel volledig gefrankeerd naar: TheBeautyClick Dennenlaan 33 4631 BE, Hoogerheide. Retourzendingen worden gecrediteerd indien aan de voorwaarden voor retourzendingen is voldaan. Wij crediteren geen verzendkosten.

5. Ordering

Produkten besteld u door het door u gekozen product middels de knop “in winkelwagen” toe te voegen aan de digitale winkelwagen. Boven in uw beeldscherm heeft u altijd de mogelijkheid om naar de winkelwagen te gaan, als u klaar bent met winkelen Vervolgens heeft u de keuze om wel of geen account aan te maken. U heeft de mogelijkheid uw bestelling naar u eigen of een ander adres te laten sturen. Nadat u de keuze heeft gemaakt voor de betaalmethode clickt u op orderplaatsen. Waarna u in de beveiligde betaalomgeving van Pay.NL terecht komt. Per mail volgt de bevestiging van uw bestelling.

6. Veilige betaalmethodes

Wij bieden de mogelijkheid om op verschillende manieren te betalen. De betalingen worden in onze winkel middels een beveiligde en gecertificeerde verbinding afgehandeld. Voor het betalingsverkeer werken wij samen met Pay.NL de gerenommeerde payment provider. Indien u met Ideal betaald krijgt u tijdens het afreken proces de mogelijkheid om uw eigen bank te kiezen voor de betaling en komt u terecht in de betaalomgeving van uw eigen bank.

 

De betaalmethodes zijn: Ideal – Internetbankieren middels je eigen Nederlandse bank. Maestro Mastercard / Visa – Creditcard betaling. Visa PayPal – Veilig betalen met je PayPal account. Overboeking Klarna – Achteraf betalen binnen 14 dagen. BanContact – Internetbankieren middels je eigen Belgische bank. Sofort Banking KBC/CBC, ING HomePay en Belfus – Direct betalen middels je eigen Belgische bank. Sofort Banking – Internetbankieren middels je eigen Duitse bank. GiroPay – Internetbankieren middels je eigen Duitse bank. Apple Pay – veilig en snel betalen middels Apple Pay.

Klarna De betaling via achteraf betalen (het volledige achteraf betaalproces) voert Klarna voor ons uit. Dit betekent dat je een digitale acceptgiro via e-mail ontvangt om de gekochte product(en) te betalen.

Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen met acceptgiro voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kan je natuurlijk voor een andere betaalmethode kiezen.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

7. Orders bekijken

Indien u een account heeft aangemaakt is het mogelijk de status van uw order te bekijken. Veranderingen in uw order status worden ook per mail aan u gemeld.

8. Mijn account

Onder mijn account kunt u al uw persoonlijke gegevens bekijken en bijwerken en indien u dit wenst, verwijderen. Wachtwoord vergeten Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u onder het hoofdstuk “mijn account” uw e-mail adres opgeven en wij sturen u een nieuw wachtwoord toe. Dit wachtwoord kan u ook weer naar uw voorkeur aanpassen. Onder accountgegevens kan het toegezonden nieuwe wachtwoord worden veranderd in het wachtwoord wat u wenst. Order volgen Na het inloggen van “mijn account” heeft u de mogelijkheid om uw orderstatus te volgen. Order aanpassen of annuleren Indien u wijzigingen aan wenst te brengen nadat u besteld heeft, neemt u dan contact met ons op. Zolang de bestelling niet verzonden is zijn wijzigingen mogelijk. Daarna uiteraard niet meer.

9. Klachtenprocedure

De algemenevoorwaarden van TheBeautyClick zijn hier  te bekijken. Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.  U ontvangt van uw klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

10. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres: TheBeautyClick Dennenlaan 33 4631BE Hoogerheide

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Met vriendelijke groeten Team Lady’s Secret9